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農委會種苗改良繁殖場與業者合作將「蔬菜種苗智慧化產銷管理系統」與LINE@串接，取代傳統手記方式，民眾與業者溝通變得更有效率與多元。
整理＝編輯部
農委會種苗改良繁殖場（簡稱種苗場）為滿足蔬菜育苗場提供農民種苗及服務的需求，經與業者及資訊廠商測試合作，開發「蔬菜種苗智慧化產銷管理系統」串接LINE@線上下單功能，並推廣業者使用，成功協助蔬菜育苗場運用LINE@官方帳號，將平時以LINE與客戶溝通的訊息整合，並同時增加新的行銷管道。
因國人習慣以LINE溝通 將產銷系統結合LINE@官方帳號
種苗場表示，由於國人幾乎每天都會使用LINE傳遞訊息，育苗場平時與農民進行訂苗、出貨溝通亦然，過去利用電話下單及手記資訊的傳統方式，已逐漸不符合現在交易方式的需求，因此在推廣使用多年的「蔬菜種苗智慧化產銷管理系統」開發新功能，最大亮點便是完成育苗場的客戶開發線上下單之行動表單與LINE@官方帳號整合。
LINE@官方帳號主動推播訊息 簡單下訂與查詢訂單
種苗場指出，系統新功能能自動將客戶LINE ID帶入行動表單，進行客戶身份確認後，整合至「蔬菜種苗智慧化產銷管理系統」。使用該系統的育苗場可將現有種苗產品利用系統轉上架到育苗場LINE@官方帳號，主動推播給客戶，客戶再依推播產品進行線上下單或預購其他種苗，育苗場訂單處理人員於系統後台確認後訂單即成立。
該項線上下單功能成為提供育苗場推播超量生產蔬菜種苗新的管道，有助於降低種苗生產的損耗，客戶也可線上查詢訂單進度，提升客戶服務效能。
育苗場LINE@官方帳號讓客戶可以方便進行線上下單或預購其他種苗（圖片來源：種苗場提供）
客戶用LINE確認訂單後，訂單將自動轉至蔬菜種苗智慧化產銷資訊管理系統。（圖片來源：種苗場提供）
現與育苗場接班人、青農經營者合作 未來將擴大服務範圍
種苗場表示，目前已有蔬菜育苗場二代接班者、青農經營者使用「蔬菜種苗智慧化產銷資訊管理系統」與LINE@官方帳號整合線上下單功能，根據推廣使用經驗，初期以運用於種子農藥店兼售蔬菜種苗為主，能有效減少人工處理少量多樣化蔬菜種苗出錯的機率。
未來種苗場將繼續擴大推廣，希望有興趣的業者加入使用，一起為提升國內蔬菜種苗供應及服務效能共同努力。
審稿編輯：林玉婷
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