台灣巧克力職人越級打怪！躍上國際後品牌還未成熟就被仿冒！ @ 食力foodNEXT‧食事求實的知識頻道

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台灣巧克力廠商常因瞬間爆紅或知曉提高，引來不肖業者仿冒其商品進行詐騙，而屏東縣政府客家事務處也正在規劃啟動屏東巧克力的標章制度，希望未來能有效降低巧克力詐騙案件。

採訪＝林玉婷、黃欣培、黃敬翔
撰文＝黃敬翔

採訪「曾志元巧克力」時，一旁的曾志元妻子也很忙碌，不時接起電話細聲細語。正當我們好奇是不是都是打來訂巧克力的民眾時，曾志元告訴我們，其實很多是申訴電話。只是，這些打電話來要求退貨的人，要退的不是「曾志元巧克力」，而是從網路上買到的廉價仿冒品。

2019年11月18日，巧克力界的年度盛事「世界巧克力大賽」（International Chocolate Awards, ICA）於瓜地馬拉的總決賽結束，屏東巧克力品牌共奪得7金26銀5銅，「福灣巧克力」更奪下「世界最佳黑巧克力」。沒想到，奪金不到幾天，不肖業者趁此機會製作大量仿冒的一頁式網頁與臉書粉絲團，打著「屏東巧克力」、「世界金牌巧克力」或「台灣可可」的名義賣冒牌貨，許多人因此上當，品牌也成為受害者。

盜用招牌、Logo、屏東巧克力名義讓民眾信以為真

這些集體出現的一頁式網頁，幾乎都採用同一套詐騙手法：盜用店家網站圖片、引用電視、網路新聞的報導、並以低於行情的「限時特價」等優惠吸引大家購買，甚至還會放上煞有其事的「SGS 檢驗報告」取信消費者。結果，下訂單收到實際產品後，不僅與網路上的產品照相差十萬八千里，連字體都是簡體字。此時此刻，購買者才發現自己上當，然而網頁上卻根本找不到任何退貨方法；同時屏東業者，尤其是被盜圖、盜用Logo的開始收到消費者打來投訴、要求退貨的「售後服務」電話，讓業者困擾不已。這些仿冒者非常囂張，臉書上如果有人來留言「假冒」、「不要賣假貨了」都會被立即封鎖刪留言。屏東縣長潘孟安親自製作一張呼籲消費者注意不要上當的圖片，也被直接移花接木到詐騙網站中使用。根據屏東縣政府的統計，包括邱氏巧克力、曾志元巧克力、TC巧舖、喜樂可可及可可寶貝等業者在內，至少有超過11個品牌因此受害。屏東縣長潘孟安要求警方展開調查後，發現冒牌廣告來自中國，賣的其實都是中國製造的巧克力。

全盛時期一天上百通投訴電話！2個月過去仍有人受騙

深受詐騙事件困擾的曾志元說，由於詐騙頁面會標榜「金牌巧克力」，受騙民眾上網查詢關鍵字後就會出現「曾志元巧克力」，全盛時期一天甚至接了上百通申訴電話，自己也只能照單全收，非常困擾。雖然警方介入後，上當電話少了很多，但是直到2020年1月還是會收到申訴。

「邱氏巧克力」邱銘松則提到這些網頁中直接使用邱氏的Logo與招牌，直到1月中旬仍然接了500多通電話。他嘆氣道，這種詐騙手段其實根本沒辦法去防範，「除了消費者要謹慎、聰明點，我們實在想不到好辦法。」福灣巧克力雖然沒有受害，不過許華仁認為政府應盡快做認證的標章制度，才能保護屏東巧克力業者。

客務處：正計畫啟動屏東巧克力的標章制度

屏東巧克力遭仿冒，的確讓屏東縣政府客家事務處處長陳麗萍意識到「標章制度」的必要性。她表示，正計劃啟動保護「屏東巧克力」品牌的標章制度，以便消費者未來可以直接在包裝標示上認明產品。不過，在那之前屏東縣只能嚴正呼籲民眾在網路上購買前，要再三確認店家資訊，務必到官方網站，致電確認無誤後再購買、或是直接到店內購買，最有保障。

這次的仿冒危機，其實也透露出一個問題。當屏東巧克力爆紅後，藉由媒體報導、社群分享，越來越多人聽過，也開始感興趣。但是爆紅的背後，由於民眾對這些品牌尚不了解，可能就會被不肖業者利用這點來詐騙，民眾也因此輕易受騙。因此，屏東巧克力的品牌業者應該要思考如何快速建立起成熟的品牌，在產品多下一些工夫與巧思，做好萬全的防備，才能在被仿冒危機中逃脫出來。