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年僅22歲的諸澤莉乃正式接任高階特許加盟商Skyscraper社長,她深知自身的不足,但靠著團隊力量一起努力,她認為只要有意願和能力,任何人都可以在公司內部實現自己的職涯目標。
撰文=林柏源
2024年5月,年僅22歲的諸澤莉乃正式接任高階特許加盟商Skyscraper社長,Skyscraper負責經營在東京、群馬等8縣的 25家CoCo壹番屋,年收高達約20億日圓(約新台幣4.4億)、擁有約45名全職員工和390名兼職員工。
諸澤莉乃的崛起,在日本商業界引發討論。這個人事任命,挑戰了長期以來日本人對於高管年齡和性別的刻板印象;超年輕女性社長的職涯故事被媒體報導後,更是打動了許多人。
諸澤莉乃打破年齡和性別的刻板印象,正式接任高階特許加盟商Skyscraper社長。(圖片來源:經理人提供)
從高中打工一路做到年收20億日企社長!諸澤莉乃的職涯旅程
15歲那一年,還是高一的諸澤莉乃因緣際會看到CoCo壹番屋的招聘廣告,抱著「試試看」的心態開始了打工生涯,負責端水、上菜和簡單的廚房工作。不久後,她便發現自己對接待客人的工作充滿熱情,決定在這條道路上繼續發展。
在接下來的幾年裡,諸澤莉乃不僅精通了店內的所有營運,還因出色的服務能力和積極的工作態度,獲得了公司內部「客戶服務之星」的最高榮譽肯定。
諸澤莉乃19歲時,時任Skyscraper社長西牧大輔開始物色接班人。在考慮了多方因素後,他決定邀請年輕的諸澤接任社長一職。西牧大輔受訪時表示,自己看重的並非年齡或資歷,而是人才對公司的熱愛與工作投入度。
諸澤莉乃19歲時,時任Skyscraper社長西牧大輔開始物色接班人。(圖片來源:經理人提供)
2024年5月,諸澤莉乃正式接任社長。從一線服務人員晉升到社長,她僅僅花了7年。
準備兩年才正式接任社長!認識到自己的不足,靠團隊力量補足
當被問到是否會因為太年輕而被質疑領導力,諸澤莉乃分享,就任社長前,她積極參與了公司的月度會議,這些會議不僅有內部高層參與,還邀請了來自公司外部的高階主管和教練,共同為公司制定未來的發展策略;她每周還會主持一次內部會議,專注於討論今年應達成的利潤目標。
這段準備期,她走了兩年。途中更經歷了疫情帶了的一連串挑戰,她也深知自身的不足。
「當時缺乏經驗,無法單獨承擔前任總裁的所有責任,因此我努力發揮每位員工的長處,像是讓擅長數字的同事更深入地學習財務知識。這讓我感到自己並不孤單,工作起來也更有安全感。我們不是自上而下的管理模式,而是一同成長、共同進步。」
諸澤莉乃走了兩年,途中更經歷了一連串挑戰,她也深知自身的不足。(圖片來源:經理人提供)
從一線員工步步高升!諸澤莉乃:就算當了社長,還是要下場服務顧客
諸澤莉乃的成功並非偶然,從餐廳現場一線做起的她,深知員工是企業最重要的資產,因此在管理上,她特別重視員工的個人發展和團隊合作。即便已經成為社長,她仍然希望繼續在現場工作,並與員工保持緊密聯繫。
諸澤莉乃認為,管理應該基於員工的實際情況和需求,理解和解決員工在工作中的實際問題。只有在現場工作,才能真正理解客戶的需求和員工面臨的挑戰。這種「不離現場」的管理哲學,讓她能即時發現問題並迅速作出應對,同時也贏得了員工們的尊敬和支持。
諸澤莉乃認為,管理應該基於員工的實際情況和需求,理解和解決員工在工作中的實際問題。(圖片來源:經理人提供)
年齡、性別都不該是阻礙;不懂就學、就問,哭完後繼續努力
年齡、性別或背景都不應該成為職涯發展的障礙,諸澤莉乃強調,只要有意願和能力,任何人都可以在公司內部實現自己的職涯目標。這個理念不僅讓她自己從一名打工生快速晉升至社長,也帶動公司形成了一種積極向上的氛圍,激勵著每位員工發揮潛能。
諸澤莉乃也保持著謙遜和持續學習的心態。她坦承自己剛開始接觸企業管理時,常被複雜的專業術語和管理概念困擾,甚至在會議中多次流下眼淚。於是她積極向前輩請教,並利用各種影片、書籍資源自學,彌補自己的知識短板。
透過努力和對工作的熱愛,諸澤莉乃打破了年齡和資歷的限制,從高中生打工一路到22歲成為社長。她的成功告訴我們,只要發自內心熱愛工作、堅持學習與勇敢承擔挑戰,就有機會在職場創造屬於自己的傳奇。
【本文獲經理人授權刊登,原文標題:從打工小妹到CoCo 壹番屋社長!22歲便執掌一方,顛覆日本商界的諸澤莉乃是誰?】
審稿編輯:林玉婷
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