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主打「超急快遞、即時代買」服務的Lalamove以大數據預測物流需求創造用戶與司機雙贏局面，來台5年積極拓展四輪貨運媒合服務，不論是企業物流、搬家樣樣都能送達，近日更將新增APP「線上聊天功能」，讓用戶能直接與司機對話，大幅減少溝通成本！

內容提供＝Lalamove

隨著新型冠狀病毒（COVID-19）疫情延燒，民眾對於出門採買日常用品或食材的意願降低，刺激線上購物與代買服務的需求。在合作品牌家樂福、頂好、愛上新鮮等線上購物的帶動下，Lalamove加入宅經濟的抗疫行列，電商與量販2020年2月的配送訂單量成長幅度近6成，有效幫助企業以最快速的方式將商品交給消費者。面對企業遠端工作趨勢，Lalamove提供的即時物流服務可望解決文件、商品快遞的工作需求。共享物流平台Lalamove來台5周年，主打「超急快遞、即時代買」服務，2019年的訂單量成長比例高達70%，APP下載量增至40萬，2020年起擴大四輪貨運媒合服務項目，實踐全方位的短程物流平台目標。

來台5周年成共享物流龍頭
Lalamove用大數據預測物流需求創造用戶與司機雙贏

相較傳統物流業者固定的時間及貨量做配送，Lalamove主打APP一站式物流服務，提供專件專送的即時媒合服務，用戶可以透過APP媒合配送、追蹤進度、聯繫司機。回顧Lalamove來台5年後的表現，目前APP下載量已達40萬次， 2019年整體訂單量成長70%，企業用戶即佔總訂單數量50%，顯示即時物流的服務受到一般消費者與企業青睞，並逐步建立起科技物流的使用習慣。

針對企業對「時效性」的短程物流需求，Lalamove提供機車與四輪貨運的配送服務，將不受時間、時節、貨品大小、路線等限制，並善用科技與數據的方式自動化與透明化配送過程，使企業不用額外花費建置系統也能透過手機或電腦隨時了解即時貨態，並專注於企業規模化的本業目標。

Lalamove透過大數據分析，智慧化物流媒合服務，針對「訂單數量分布」與「熱門時間」系統預判需求，並透過內部激勵制度提早調動司機人力，有效提升司機日接單量並降低媒合速度至約30秒。目前旗下司機註冊數已經超過4萬人，並根據內部數據統計，2019年接單量最多的司機一年完成超過3千趟快遞服務，平均收入超過6萬元，創造就業新選擇！

Lalamove積極拓展四輪貨運媒合服務 企業物流、搬家樣樣送達

在機車快遞逐漸成熟後，Lalamove也積極擴張四輪貨運的媒合服務，一舉翻轉過往消費者對於即時快遞服務只能送餐點、文件等印象。Lalamove台灣區總監丁彥宇表示：「一開始進台灣時，考量到台灣交通的習性，決定先以媒合機車快遞為主。但Lalamove在整個亞洲或南美洲市場都是以四輪貨運為主，希望台灣能借鏡海外的服務模式，而台灣在機車快遞上的成功經驗也能推至全球市場」。

Lalamove看準大台北地區近70萬間中小企業的物流需求，Lalamove可依據貨量大小，提供機車與四輪貨運即時媒合服務，無論是門市即時調貨、大型器具搬運，甚至專業搬家都可以透過Lalamove準時送達。目前四輪貨運約占整體物流服務的2至3成，較2018年成長近一倍，知名企業如IKEA、起家雞、一之軒、經典數位印刷等都已經成為四輪貨運的主要合作夥伴，未來更希望將服務觸角拓展至食材供應商、輸出業者、家具業者或活動公司等各行種的中小企業。

此外，Lalamove也積極透過與在地業者合作，將更多的自營物流業者納入媒合平台，不僅增加業者接單量、更有效的達到共享經濟目的。例如Lalamove近期即與康誠、丸福與也好等專業搬家公司合作推出「搬家服務」，從里程、件數、搬運需求等指標透明化收費標準，提供企業或是一般消費者更便利與優惠的搬家服務。Lalamove的四輪貨運媒合將補足目前物流市場上缺失的智慧服務，實踐全方位的短程物流平台目標。

Lalamove APP「線上聊天功能」即將上線 大幅降低溝通成本

Lalamove為持續優化使用者體驗，洞察用戶相較於通話更偏好文字訊息聯絡的習性，即將在APP內新增「線上聊天功能」，讓用戶與司機可以直接透過此功能傳送文字與照片，避免因錯過來電的話而無法收送件等的情形，用戶也可以透過此功能溝通司機即時需求，大幅降低兩方的溝通成本。Lalmove期待透過功能面、服務種類的進化，站穩物流媒合平台的領先地位。

Lalamove為推廣四輪貨車服務，2020年3月起調降四輪貨運服務費用，全面享有9折優惠。並針對新用戶，祭出首次優惠碼。