你應該要知道的食事

雖然現在數位科技發達,但許多餐飲、零售業者的排班方式依然使用傳統的紙本或Excel,不僅費時還有計算錯誤、發生勞資糾紛等問題,而Aibou Crew主打「能增加盈利的人力資源管理系統」不僅能自動排班,還能解決所有傳統排班問題。

撰文=黃奕軒

「我們合作的客戶,大概百分之百都算錯勞健保了。」Aibou Crew共同創辦人郭柏辰指出,即便數位科技發達,現今餐飲業、零售業的排班方式依然使用傳統紙本或Excel排班,劃滿螢光筆、充滿註記的排班表不僅難以即時得知當月人力支出,還要每個月手動結算計算勞健保費用,容易計算錯誤、徒增成本,甚至發生勞資糾紛。

郭柏辰於是打造Aibou Crew,主打「能增加盈利的人力資源管理系統」,除了自動計算勞健保費用、記錄員工排班習慣,讓店家提升排班效率,而且還可以用手機即時進行排班調整、降低過多的人力支出成本,每個月為餐飲業者提升10%的利潤。

Aibou Crew主打「能增加盈利的人力資源管理系統」。(圖片來源:Aibou Crew提供)

窩在漢堡王誕生的Aibou Crew 創辦人用自身經驗出發

早在Aibou Crew創辦之前,郭柏辰的創業主題與排班正好相反,是專門面向「離職」的員工創立的一套求職平台:離職員工可以在離職前於平台登記、尋找接班人,防止崗位產生空窗期。

2020年,他抱著初始的創業想法,在知名加速器Y Combinator的YC Startup School線上課程時,認識為數不多的台灣人網友、Aibou Crew的技術長薛文弘,邀請他擔任共同創辦人。

「當時我覺得這個產品變現的時間很長,需要先累積很多使用者,平台才有辦法運作。」薛文弘說道,不過看見郭柏辰對於創業的熱情,決定嘗試共事。2人連續2個禮拜一同窩在漢堡王工作測試水溫,後來漸漸擦出創業火花,一同展開新事業,「在那段時間發現溝通很順暢,我很快就可以理解他想要做的是什麼。」

後來郭柏辰與薛文弘重新構思創業題目,郭柏辰想到自己和好友經營居酒屋時,遇到排班不易的窘境,「我自己知道排班花了很多時間,那同業是不是也有一樣的困擾?」他從自身人力資源管理經驗的角度出發,促使Aibou Crew的推出。

傳統紙本排班方式易有疏漏 算薪水耗時又費力

「全世界有超過3分之一的工作不在辦公室裡面,他們營業時間長,並不像辦公室有固定工時,卻沒有合適的人資系統。」郭柏辰指出,許多餐飲業、診所、零售業等業者,至今仍使用紙本或Excel排班,如果碰到臨時增減人力、調整排班的情況,在月底算薪水就變成一件耗時又費力的工作。

舉例來說,餐廳常發生一大票顧客突然在尖峰時間湧入,導致員工臨時加班,此情況便衍生出3個問題:1是雇主在排班表上新增各種註記,使得排班表字跡混亂、資訊混雜,最後在月底少算或多算時數;2是雇主在忙碌期間,疏忽勞工連續工作4小時,應給予30分鐘休息時間等細節,不小心違反勞基法規定,碰上勞資糾紛;3是雇主不斷徒增人力,導致月底才發現人力總支出超出原先預估成本。

即便市場上已出現許多人資管理系統,卻僅適用於具有固定上下班時間的辦公室,無法因應餐飲及零售業的變形工時,以及常出現人力臨時變動的情況,「一間餐廳他們在乎的不是架構圖,是他下禮拜有哪個員工要來上班,所以從根本上的需求就不一樣。」郭柏辰說道。

一鍵排班!不只自動算薪水 若違反勞基法會警告

「原本先從排班下手,員工上班要打卡,打完卡有沒有辦法算加班,最後再變成薪資單,所以我們算是一路演進過來。」郭柏辰說道。

Aibou Crew是一套SaaS平台,雇主可先設置每位員工平時擔任的崗位,例如外場、經理、主廚等,並記錄常用上班時段,如此一來,排班時便能一鍵操作,還能調配不同分店人力,縮短過往紙本紀錄的時間。

另一方面,員工需下載Aibou Crew APP,查看班表並打卡,定時在Aibou Crew上紀錄工時,如需請假也能直接在APP上申請,不必再敲Line訊息詢問雇主。

Aibou Crew手機App畫面,雇主能看見排班情況,隨時調動安排。(圖片來源:Aibou Crew提供)

Aibou Crew同時計算每位員工的累積工時、薪水、勞健保,因此當雇主臨時增加員工時數、替員工調班時,雇主便能即時查看該月需支付的薪水,減少9成的人力計算時間,如果再輸入過往的日營業額,Aibou Crew更能算出人力支出是否超出餐廳預設的人事成本預算,協助雇主提升10%利潤。

特別的是,Aibou Crew還有勞基法防呆機制,且法令隨時更新,如果雇主不小心安排員工連續上7天班,違反勞基法規定,Aibou Crew系統顯示警告符號,提醒雇主重新安排,同時維護勞工權益。

鎖定非辦公室場景的中小企業 並目標出海至香港、新加坡

「大企業本來就有自己的系統跟規定了,改變使用行為很難,需要客製化,可是這樣就變成在做服務,不是在做『產品』。」薛文弘解釋,專注於非辦公室場景的中小型企業作為目標客戶,正是因為產品能快速帶給使用者價值。目前Aibou Crew共有800位員工用戶,餐飲業佔80%,以自營、非連鎖餐廳型態為主,其他客戶為診所及零售業。

Aibou Crew收費方式分為2種,一種是根據店家人頭計算,每月168元,另一種則是企業方案客製化價格,「我把價錢跟用戶本來就熟悉的付費方式綁在一起,就是每小時基本工資,所以用戶只需要多付員工一小時的薪水就好。」郭柏辰說道。

2021年Aibou Crew入選500 Startups,並於2022年入選AppWorks、社會創新實驗中心,未來,郭柏辰和薛文弘期望擴大業務範圍,除現有的餐飲、診所及零售業之外,再進軍所有非辦公場景的服務業,同時把目光朝向海外,將Aibou Crew打入香港、新加坡,除了讓雇主省時又省力,更期許能改善勞資關係,促進權益平衡。

創業快問快答

Q:創業至今,做得最好的3件事為何?

A:

1、跟共同創辦人的溝通,建立信任感

2、很早就開始收費

3、加入500 Startups和AppWorks

Q:要達到下一步目標,團隊目前缺乏的資源?

A:明年規劃往香港新加玻發展,需要能幫助跨國落地的人才或合作夥伴。

Q:創業,教會了你哪些事?簡單分享創業至今以來的心得感想?

A:「向上失敗」創業是一堆犯錯的累積,所以每次犯錯後學到甚麼就是最重要的,讓下一次犯錯沒那麼頻繁。

團隊資訊
公司名稱:Aibou
成立時間:2020年7月29日
產品名稱:Aibou Crew
官方網站新創資料庫Facebook

【本文獲Meet創業小聚授權刊登,原文標題:餐飲、零售業還在用紙本紀錄出缺勤?Aibou Crew推自動化人資系統實現「一鍵排班」

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