做生意一定要有經營理念嗎？聽聽流通教父給你的意見 @ 食力foodNEXT‧食事求實的知識頻道

你應該要知道的食事

「經營理念」可説是經營者追求企業績效的根據，回歸經營事業的「目的」和「初心」是什麼，如何讓公司內部員工擁有共同的信念和價值觀，朝著共同的目標邁進。

有人問，做生意的目的是為了賺錢，為何需要重視「經營理念」？一般在大學，老師教學生如何看財務報表，從中知道所經營的事業有沒有賺錢，而「經營理念」似乎太抽象，好像和做生意沒有直接的關係。

我認為做任何事業都要有理想，雖然企業要有獲利才能生存，但如果透過經營一個事業，同時可以讓顧客和員工，從中感受到幸福，生活覺得開心，那是一件很有意義的事。

過去在每次經營一個新事業期間，一般媒體最有興趣的是：「會賺多少錢？要成長多少？」而不問：「經營這個新事業的意義是什麼？你的理想是什麼？」如果做事業沒有一個中心理念，只要可以賺錢的，什麼都可以做，那有什麼意思？

「初心」往往都會在利益當中失去

通常想創業的人一開始都很有理想，喜歡烘焙的人希望客人吃到好吃的麵包；喜歡烹調的廚師就想做好吃的料理給客人；做健康事業的人想帶給大家健康的身體，這個「初心」往往在不知不覺中被遺忘了。

有的人賺了錢以後就想賺更多錢，一心想擴大公司的規模，趕快股票上市，資金不夠就開始找錢、找人投資。當初靠著堅忍不拔的毅力創立起來的事業，完全忘了自己的本心，相當可惜！

我們常聽到一個故事，同樣在建築工地𥚃的三個工人，一個只以為他在砌磚頭，一個認為他在蓋房子，另一個認為他在蓋一座偉大的教堂。起心動念不一様，內心對工作的使命感和價值感也會不一様。最後那位工人認同自己的工作是一種奉獻。

「經營理念」是經營者及夥伴們前進的動力

「經營理念」可説是經營者追求企業績效的根據，回歸經營事業的「目的」和「初心」是什麼，如何讓公司內部員工擁有共同的信念和價值觀，朝著共同的目標邁進。世界上成功的企業都有明確的理念與方向，例如微軟Microsoft「以人為本」、麥當勞McDonaldˊs「顧客至上」、TOYOTA「為實現夢想而共同努力」等。

經營事業除了追求利潤之外，必須重視對社會的貢獻，如果企業只以賺錢為目的，而勿略了員工、顧客、社會的存在，這様的公司對社會，就沒有存在的價值，也難以永續經營。

以真誠利他的心帶動地方發展

或許有人會質疑，「利己」和「利他」難以兼顧，其實我認為沒有想像的複雜。經營事業如果不能從「利他」為出發點，替顧客設想，做出讓顧客滿意的產品或服務，沒有人會掏錢買單，自然利益不可能產生。

有些企業經營得很好，一路走來始終如一，廣受尊敬，也有的企業只追求利益，在鋒頭上頗有亮點，但沒有多久就消失了。你要當那一種，完全靠你的選擇。以年輕人來說，未來還有很長的路要走，如果不愛惜自己的羽毛，要如何走到你的盡頭呢？

有經營理念的公司，不會先想「如何從顧客身上赚取暴利」，努力滿足顧客之外，以真誠利他的心，帶動地方發展，善盡社會責任。

順應潮流、創造自己的價值成最重要的課題

面對科技日新月異，世界瞬息萬變，商業模式快速更迭，許多人難免恐慌，擔心掌握不住趨勢，跟不上潮流。其實，萬變中仍有不變，例如人的心性還是一様的，顧客永遠有新的需求沒有被滿足。

在這個前提之下，機會永遠存在，但關鍵是，如何順應潮流，創造「被需要」或「被利用」的價值，讓自己成為周遭環境中不可缺少的一環。換一個角度思考，就是為顧客或社區解決問題，做到「利他共好」，讓與你相關的人事物都變得更好。

【本文獲重仁塾授權刊登，原文標題：《做生意也要有經營理念嗎？》】