不只美廉社亞太電信也成取貨點！拆解蝦皮店到店跨界結盟的背後盤算 @ 食力foodNEXT‧食事求實的知識頻道

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亞太電信於2022年4月28日宣佈，「蝦皮店到店」服務前進台中和新竹部分門市，4月底前全台計有18家門市完成部署，預計未來將持續進行更多展店合作。究竟為什麼蝦皮店到店跟美廉社合作還不夠，這次攜手電信業者究竟是在打什麼盤算？原來是看準通路的「在地經營」！

撰文=程倚華

不止是超商！蝦皮推出「蝦皮店到店」實體取貨點，除了原本的超商業者外，更與超市業者美廉社展開跨界通路進行合作，拓展取貨點數量。隨之又不斷加入新的合作對象，開啟各種不同合作模式，成功創造人流，開拓不同的新商機。

盟友範圍再擴增！亞太電信成蝦皮店到店首位電信業盟友！

從2021年8月開始，電商平台蝦皮購物店到店積極拓展取貨點數量、擴大規模，除了與超商業者OKmart、超市業者美廉社等等通路合作，合作對象除了原本的綜合零售業者外，2022年2月更加入亞太電信，電信門市也成為合作夥伴之一。

如今，在雙北、桃園地區已經有8間Gt智慧生活門市，除原有申辦門號、體驗3C產品等電信服務外，也開放蝦皮店到店電商物流寄取件服務。以台北市西湖店的成績來看，在2022年2月開通蝦皮店到店服務之後，進店人流增加了5倍之多。

在未來，亞太電信與蝦皮店到店的合作門市還要持續拓展，預期到了2022年4月底將會有18間合作據點。

以Gt智慧生活門市台北市西湖店的成績來看，在2022年2月開通蝦皮店到店服務之後，進店人流增加了5倍之多。（圖片來源：數位時代提供）

善用電商滲透率逆轉電信後進業者劣勢合作後門市人流多5倍

亞太電信在全台有350間門市，用戶數209萬人。這樣的數字與中華電信、台灣大哥大、遠傳電信這三大巨頭比起來，並不算多。「我們是後進業者，就要想怎麼提供更多客戶服務，」亞太電信行銷中心副總經理鄧美慧說。

該透過實體門市提供什麼樣的新服務？是近年來亞太電信內部一直在探討的議題。「看到電商的消費者越來越多，蝦皮也本來就自有一批C2C電商的客群。」鄧美慧說，由於看到近年來的電商滲透率越來越高，同時亞太電信也積極開發實體門市的新服務，因此與蝦皮店到店的合作洽談一拍即合。

而以第一波合作看來，也成功為門市帶來5倍人流。那麼下一步該怎麼做「接下來要把這些客戶留下來，」她說。

鄧美慧說明，對於亞太電信來說，透過與蝦皮店到店合作，除了可以吸引更多客源之外，對於Gt智慧生活門市的在地經營也有很大的幫助。「今天如果我在超商取貨，當我習慣一個門市，就會一直回到這間店，同理，如果他在亞太電信取貨，就可以變成他會一直再來，就可以做好在地經營。」

在Gt智慧生活門市中，儘管多數營收是來自電信服務費，但也有3C配件、手機等等，亞太電信也將以這些零售生意，把進店取貨的客人留下來。「今（2022）年會先推出配件的優惠，未來可以再有類似5G體驗卡，這種一次性的電信服務；先以零售銷售為主，電信服務再跟上。」

亞太電信與蝦皮店到店的合作門市還要持續拓展，預期在2022年4月底將會有18間合作據點。（圖片來源：數位時代提供）

從推出數位門市到與蝦皮店到店合作，亞太：持續拓展異業合作新服務

亞太電信在服務創新的嘗試，可以追溯回2015年推出的數位門市。創立於2000年的亞太電信，與其他電信業者比起來相對年輕，也由於早期以網內互打免費打響名號，因此在走入行動上網時代時，大多數用戶是僅有通話需求的熟齡使用者。為了吸引更多年輕人使用亞太電信，因此推出了數位門市服務。

也在2019年開始陸續與萊爾富、全家便利商店這些超商業者合作，讓消費者在線上的數位門市下單之後，可以透過超商的多功能事務機進行身份認證，完成電信門號的購卡、取卡、開通門號服務。如今，每月由數位門市申辦門號的新用戶大約佔整體2成，其中31～55歲佔比6成。

在2019年時為了加強數位門市體驗，因此開始與超商業者合作，到了2022年則與蝦皮店到店合作，創造更多實體門市人流。展望未來，亞太電信也將持續推動各類異業合作。「會持續加深通路、門市佈局，來思考異業合作的方向。」

而針對蝦皮店到店，也將持續擴大合作深度，「像是行銷、會員上的串接，也都可以發想有什麼樣的合作方式。」