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凱度消費者指數公布2020年第二季台灣民生消費零售通路排行榜，數據顯示全聯超市擁有最高消費者觸及數，其次為7–ELEVEN、家樂福集團，整體快消市場排名來看，好市多逐年往前，蝦皮更首次進入前10名。因受到疫情影響，全球消費者的消費頻率皆下降，而上半年零售通路觸及數成長率高者皆來自於網路，其中以社群電商（LINE購物、Facebook）成長最快速。

整理=編輯部

凱度消費者指數（Kantar Taiwan，Worldpanel Division）公布2020年第二季台灣民生消費零售通路排行榜，全聯擁有1.87億次消費者觸及數（年增率增加4％）居冠，其次為7–ELEVEN有近6800萬次消費者觸及數（年增率持平），第三為家樂福集團，則有近5500萬次消費者觸及數（年增率增加6％）。

台灣民生消費零售通路排行榜：以消費者觸及數（Consumer Reach Point, CRP）為衡量指標（台灣市場共865萬家戶×通路普及率×通路購買頻率消費者觸及數），將含括線上線下全通路消費人次，直接反映通路來客數變化。

全聯福利中心為消費者觸及數最高的銷售通路，無論是食品類或生活用品類都居冠。（圖片來源：凱度消費者指數提供）

整體快消市場蝦皮購物首次進榜，好市多成為黑馬

從凱度2020年第二季年度數據發現，整體快消市場前10名零售通路消費者觸及數以好市多成長最為強勁，年增率增加12％，而前10名榜單中以美廉社相對轉弱，年增率減少9％。

若從分項榜單來看，食品類榜單大致與整體市場相符，但凱度消費者指數指出，值得注意的是，頂好於食品類消費者觸及成長率達增加6%，將是家樂福集團完成收購後，於發展食品轉型計畫之一大助力，另外蝦皮購物於食品類消費者觸及年增率高達84%，擠下寶雅，首次晉升食品類前10名。

至於用品類，好市多消費人次成長增加22%，對比2019年再成長一個位次。三大藥妝店中屈臣氏帶動消費人次力道稍緩，而網路平台用品類主要以蝦皮購物與Momo引領，兩者於消費觸及數連年維持雙位數成長。

「LINE購物」以社群平台結合購物功能，成長力道強勁

凱度消費者指數進一步分析台灣零售通路市場分析2020上半年數據表示，台灣網購生態蓬勃且疫情加乘影響，上半年零售通路觸及數成長率高者皆來自於網路，顯示網路購物分為3種成長來源：

1、Social commerce社群平台，如：LINE購物、Facebook
2、Pure EC純電商平台，如：生活市集、蝦皮、Momo富邦購物網
3、Retailer EC通路經營電商平台，如：愛買線上購物、家樂福線上購物、全家行動購、小三美日網路購物、好市多網路購物等。

從2020上半年消費觸及數成長率排行看來，前十大成長快速零售通路有半數皆來自於通路經營的電商平台，而成長最快則為社群電商模式，凱度消費者指出，此數據也顯示快消市場網路購物版圖已經影響並移轉線下消費客潮。

2020年7月13日的LINE CONVERGE 2020年度線上記者會上，LINE也公佈了LINE購物每月不重複訪客數已達1200 萬，平台整體搜尋量相較去年同期成長達33%，更帶動品牌客戶的業績年成長超過50%，顯示社群結合購物的方式，在集客力上的確不容小覷。

在所有銷售通路之中，LINE購物成長率高達109％。（圖片來源：凱度消費者指數提供）

審稿編輯：林玉婷

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