你應該要知道的食事
一般餐飲商家要如何妥善經營Instagram，做出成功的社群行銷？第一步可以嘗試將Instagram的個人帳號免費切換成商業帳號，善用擴增的8大功能，分析受眾組成、精準投放廣告，讓社群經營更加專業！
我有在日本著名雜誌朝日餐飲專欄上講解過Instagram（即為我們常講的IG）的各種基本功能。這一回在《食力》專欄上我要講的是「Instagram商業帳號基本功能」。跟一般的個人帳號不一樣的是，Instagram商業帳號是針對希望在Instagram上經營商店等的用戶使用的帳號。只要簡單變更一般帳號的設定，就能免費切換成商業帳號。商業帳號的好處就是只要切換成商業帳號，就能設定聯絡按鈕、在商業檔案加上地址欄位、分析洞察報告等等。
重點1：Instagram的基本功能與如何切換成商業帳號？
首先，我們都知道Instagram的基本功能有以下幾種：
1、最基礎的「Post：發文功能」。
2、24小時便會消失的「Story：限時動態」。
3、商業檔案下方可以促使用戶進行購買或是其他動作的「CTA（Call to Action）：行動呼籲按鈕」。
4、可以將限時動態保留於Instagram版面上的「Story Highlight：限時動態精選」。
5、讓更多用戶看見、在粉絲、非粉絲的動態上隨機撥放的「Instagram Reels：短影音」。
6、最長可以上傳60分鐘的影片的「Instagram Video：IG影片貼文」。
7、可以直接標記相片中商品的名稱或是價格的「Instagram Shopping：IG 商店」。
8、可以即時地透過影片與粉絲們互動的「IG LIVE：IG直播」。
那要如何切換成商業帳號呢？首先你要做的就是進入個人檔案頁面，在右上角的地方有三條水平線的圖示。請按「設定」再按「帳號」。往下滑下方會出現藍字「切換為商業帳號」，點進去後就能將個人帳號簡單切換成商業帳號了。選擇「商家分類」、填寫聯絡資訊，即完成切換。
在Instagram的個人檔案設定中能夠輕鬆將個人帳號切換成商業帳號。（圖片來源：笠岡提供）
重點2：切換成商業帳號後無法做什麼？
那麼，切換成商業帳號有哪些功能會被停用呢？首先，就是切換成商業帳號的帳號一定是公開的帳號。也就是說，無法將商業帳號設定為「不公開帳號」。（註：但也可以隨時切換回個人帳號。）第二個就是，商業帳號只能連結一個Facebook粉絲專頁。
一般的個人帳號，無論是個人的Facebook還是商家的Facebook粉絲專頁，都能夠自由地切換成你想連結的Facebook。如此一來，只要在Instagram發文同時也能將貼文發佈到自己指定的Facebook帳號。
重點3：切換成商業帳號後可以做什麼？
那麼，切換成商業帳號後我們可以做些什麼呢？8大功能今日一次解析。
1、商家簡介
可以在商家簡介中加入信箱、電話、商家地址，讓顧客前往您的官方網站。
2、Instagram洞察報告
洞察報告就是可以看到貼文的觸及、曝光、互動、粉絲的性別或年齡、用戶活耀的時間等等的分析都可以從洞察報告看出來。並且能一眼看出哪一篇貼文、限時動態、Reels連續短片、直播的觀看人數。
3、加強推廣熱門貼文
你也可以在Instagram上投放廣告。Instagram廣告不只可以從Instagram上投放，也可以從Facebook投放，能一同管理廣告。
4、同步管理
只要將Facebook粉絲專頁連結至Instagram商業帳號，便可以同步管理貼文、在同一處管理粉絲專頁和Instagram帳號。具體如下所示：
● 在Facebook上的貼文可以同步分享至Instagram。
● 在Instagram上的限時動態可以同步分享至Facebook的限時動態。
● 運用Instagram廣告，宣傳Facebook的貼文，當然也可以投放Instagram廣告。
● 已連動的Instagram商業帳號可以將Facebook的預約功能同步開放到Instagram。
● 信箱、電話、地址等等的資訊可以在兩邊同步更新。
5、顯示商家分類
也就是在Instagram的頭像下方的商家分類介紹。可以從設定中選擇類別、以及是否要顯示商家的分類。
6、預存回覆
Instagram商業帳號可以將訊息分為：主要訊息、一般訊息、陌生訊息三類。可以追蹤重要訊息、通知，並設有預存回覆這項功能，將顧客常見的問題回覆、問候等等的訊息先存起來，讓回覆訊息這件事變得更加快速、有效率。
7、IG商店
只要到達某一門檻，即可運用IG商店。但要先通過Instagram官方的審核。只要通過審查，便可以在發文文章中加入商品標籤、或是在限時動態中加入商店的連結貼圖，讓用戶看到貼文以及限時動態時，更有機會導流到購買商品的頁面。
8、在Instagram中設定點餐服務
點餐按鈕可因為非常顯眼，因此廣告轉換率CVR便較容易提升。（編譯：CVR =（廣告轉換次數/廣告點擊次數）x 100%）對於規模較小的餐飲店而言，便可增加顧客訂購商品的機會。
從今天開始使用IG商業帳號！
讓我們再來復習一下這次專業餐飲顧問傳授的繁盛秘訣。有在經營Instagram的讀者，看完這篇文章後有沒有想要將帳號切換成商業帳號呢？當你切換成商業帳號後，請試試看嘗試上面的8種功能，特別是功能1的商家簡介、功能5的商家分類、以及可以將用戶導流至點餐頁面的點餐服務，對於餐飲業者的您而言相信一定會在經營商業帳號上有所幫助。
【本文為作者意見，不代表本媒體立場】
延伸閱讀
▶社群粉絲數多不代表品牌影響力高！「速食業」社群經營成功2大祕訣
▶台灣手搖茶飲節靠「他們」行銷！餐飲活動挾帶高人氣、高互動的流量秘訣大公開
▶社群「食」代網紅行銷夯！宅配美食貼文成網路聲量冠軍
