Z時代崛起，將面臨新商機新挑戰 @ 食力foodNEXT‧食事求實的知識頻道

你應該要知道的食事

Z世代已開始進入社會工作或自行創業，面臨變化多端的時代，雖然會有很多新的商機，但也將有更多的挑戰，他們必須更加精明，並做好準備，才能在競爭激烈的市場生存下來。

我們針對某一段時期出生的人群，用一個特定的世代名稱，1944～1964年代稱為戰後嬰兒潮，1965～1979出生的稱為X世代，1980～1994年出生的稱為Y世代，也稱千禧世代。目前介於11～25歲的1995-2009年出生，則是Z世代。

最近透過視訊連線，參加了在日本一個談論「Z世代的來臨」的座談會，其中介紹一位年輕人D先生，年紀才25歲，但在個人網站上卻擁有200萬以上的追隨者。他出生在1995年，中學時代對網球運動特別興趣，長大後想成為職業選手，但後來因運動受傷，只好放棄念頭，他的夢想破滅，內心感到相當失望。

有一次，媽媽帶他去百貨公司添購新衣，遇到一位親切的服飾專櫃小姐，熱情的替他做衣服的穿搭，他突然發現自己變得新潮有型，於是引起他對時尚的興趣，高中畢業之後，就選擇到服裝設計専門學校去進修。在學期間，Instagram的平台剛好推出，當時在日本使用的人不多，於是他參考國外一些這方面専家的網頁，用英文做説明，吸引國外有興趣的人可以看到，因此受到很多海外的關注，甚至有一些時尚専家找上門來。

一般網紅都會替時尚名牌做代言，從中獲得廣告收入，但他堅持不這樣做，純粹以諮詢服務為主，因此更能取得粉絲們的信任。後來他採取會員制的方式，參加的年齡層有20～60歲，涵蓋相當廣，上網請教的包含各行各業。有人詢問如何在IG 上運用「主題標籤」（Hashtag），如何增加流量和粉絲，有人問如何提升咖啡店的知名度等。他強調不要盲目跟別人一樣，而是要有不同的差異化，才能吸引更多的注目。

在疫情期間，D先生認為不出門在自己家也可以做事，他整理自己穿過的新潮服飾，透過網路銷售，並將所得收入全部捐贈給需要幫助的醫療機構。他發現利用數位網路功能，人在家也可以和世界接軌互動，覺得很不可思議。

資訊化時代來臨社群改變溝通方式

一般Z世代是指在1990年代中葉至2000年代中葉出生的人，(大約是1995〜2009)，這群人在台灣約有378萬人，在全球約有19億人。這個世代的青春期充滿了大變動和資源減少的時代，有人說他們和數位網路一起出生長大，不知道沒有網路的世界是怎麼樣。

隨著智慧型手機的普及，Z 世代善用Facebook、Twitter 、SNS的功能，徹底改變了過去的溝通方式。日本在三年前，透過所謂的「Z世代會議」之舉辦，針對Z世代3000人的問卷調查，歸納出其特徵：

1、和不曾認識的人，透過SNS 溝通交流：佔33.6%

2、家務事由男女共同分擔：佔63.8%

3、Z世代使用SNS的比例：佔97%

4、擁有對社會貢獻的責任感：佔29.7%

Z時代面臨新商機新挑戰

最近零售服務業都面臨人手不足的問題，但卻經常看到「Uber Eats」、「foodpanda 」的機車穿梭在大街小巷，而做這項工作的，大半以Z世代的年輕人居多，他們喜歡不受束縛的工作環境，和比較有彈性的工作時間。另有一種人為了增加收入，在上班時間以外兼職，算是副業。

日本有一家公司叫做「Timee」，専門以介紹臨時打工為主的平台。只要透過APP ，在一小時之內就可以找到工作，而且不必經過面試即可上班，利用者大半是想找短時間工作的人。這家公司是由23歲的年輕人所創立，高中時代，學校每次舉辦大型活動的企劃和造勢活動，他和幾個要好的同學都參與其中，累積了很多工作經驗。他也曾經在一家便利商店打工，常看到老闆為人手不足而傷腦筋，另一方面也看到有些人找不到短工時的零工，於是激發他成立公司，提供仲介服務，目前有150萬人在利用這個平台。

Z世代已開始進入社會工作或自行創業，面臨變化多端的時代，雖然會有很多新的商機，但也將有更多的挑戰，他們必須更加精明，並做好準備，才能在競爭激烈的市場生存下來。

【本文獲重仁塾授權刊登，原文標題：《 Z 世代的堀起》】