你應該要知道的食事
創新不僅只是要用心觀察、具備足夠專業知識做判斷，也需要站在顧客角度思考，並且掌握自我優勢，就能有源源不絕的創意點子。
創新不是無中生有，通常從現實生活中看到，加上自己的想法， 產生更好的創意。如果「無感」，則很多事物在「不知不覺」中帶過。
先有感覺並且付出行動 才能進到「有感」的第二種層面
所謂「有感」可以分為兩種不同層次：第一種是只停留在「感覺」，例如看到一項新發明、一個新商業模式，覺得「很好」、「很不錯」，雖然有感覺，卻沒有再往下探索研究，只停留在很表淺的面向 。例如參加演講會，老師傳授了創新的知識，當下很有感觸，但下課後就忘掉了。這樣的「有感」跟「無感」其實差異不大，因為只出現在一瞬間，並沒有帶來任何實質的改變。
第二種層次，則是「感覺」到了，還加上「行動」。例如看到國外一些創新的商業模式，想像這會是未來的商業趨勢，積極引進並加以本土化，付之行動，創造出成功的事業。
從瞬間的「有感」到創造「結果」，中間必須做功課，對主題深入研究、分析、比較，認為可行之後，再付諸行動。
用心觀察與具備專業背景知識 才能從「有感」得到啟發並且成功
為什麼看見同樣的事物，有些人完全「無感」，有些人卻可以從「有感」中，產生出許多啓發？首先，在觀察和學習時，自己是否用心。再來看得不夠多，專業知識不足，就算機會在眼前，也不容易產生共鳴。
回顧35年前創業初期，看到美國便利商店在賣咖啡，覺得很新潮，於是有樣學樣，在店裏賣起現煮咖啡。那時候台灣消費者沒有喝咖啡的習慣，只有咖啡廳才有現煮咖啡，而上咖啡廳的目的是，享受氣氛和環境，被視為約會和相親的地方。在便利商店用紙杯，站著喝咖啡，被顧客罵：「雜貨店賣什麼咖啡」，結果1年不到，以失敗收場。
現在回頭看結論是：時機不對，太早了。後來引進星巴克，慢慢養成大家開始喝咖啡的習慣，現在便利商店賣咖啡已經是很平常的事。
尋找商機 要記得站在消費者的角度思考 不能只是自我感覺良好
發掘商機，除了靠自己的敏感度之外，最重的是要「融入顧客的情境」，也就是把自己當成顧客，而不能只有自己感覺良好。
記得在留學期間，商業知識除了學校的課程之外，帶給我最大的收穫是，當時正逢日本商業蓬勃的發展，帶給我很多的啓發，從觀察中看到未來商業的發展趨勢。
「有感」可以靠後天培養，但重要的是先了解自己，不能只看到別人做得好，就盲目跟進，這是不切實際的。把眼光集中在自己的専長，以及想要精進的領域，用心觀察、思考、學習，當然做自己有興趣的事也很重要。先能「有感」，創新就如水到渠成的活泉，源源不絕，遍地開花。
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