你應該要知道的食事
這次疫情的擴散，促使企業面臨很大的挑戰，雖然申請破產的公司透過資本市場的支援，或許有起死回生的機會。但我認為導致公司破產的原因，電子商務的影響只是其中之一，一般企業規模擴大，很容易讓大家抱著安逸的心態，加上內部組織的僵化，促使整體效率下降。
新冠肺炎疫情重創全球經濟，世界各地不少企業倒閉。美國於今年以來已有100家以上的企業申請破產，是2008年金融危機以來最高的紀錄。
美國各大企業因疫情使業績大幅衰退
破產企業中，不乏JC Penny、Sears、Neiman Marcus Group等美國知名百貨及Brooks Brothers、J.Crew等服飾品牌、以及租車巨頭Hertz公司，由於疫情擴散，各地實施封鎖，使各企業業績大幅衰退，引發資金週轉不靈而面臨破產的命運。
無印良品在2006年時進軍美國，目前在當地有18家實體店，一直以來表現不太理想，加上疫情嚴重，無法正常營業，美國無印良品的虧損於是擴大，終於在7月正式宣布聲請破產保護。
無印良品在日本本土，以及亞洲地區表現雖然沒有特別好，但仍然維持一定的水準，同時仍受當地民眾的支持與好評。在這次疫情期間，以台灣地區受影響幅度最小，表現不錯。
網路購物成跨越國際新潮流
1980年代美國零售業的全盛時期，除了Sears之外，有Walmart、Kmart 等大型量販店，市場競爭相當激烈。當時雖然沒有網路購物，但以郵購（mail order）銷售的方式，提供居住偏遠地區購物的方便。
美國無印良品，認為自己低估了網路購物的發展速度，尤其過去習慣用郵購買東西的美國消費者，當有網路購物出現時，比起亞洲地區的消費者，會更快速地上手使用，這也算是商業的進化過程。
最近常聽年輕朋友說，他們習慣透過大陸網路如蝦皮、淘寶購買商品，也有人喜歡使用Amazon購買美國商品。從這種消費型態的改變，可以看出網路購物，已經形成跨越國界的新潮流。
內部組織僵化成大規模企業破產原因
這次疫情的擴散，促使企業面臨很大的挑戰，雖然申請破產的公司透過資本市場的支援，或許有起死回生的機會，但重要的是什麼型態的企業才能繼續存活。我認為導致公司破產的原因，電子商務的影響只是其中之一，一般企業規模擴大，很容易讓大家抱著安逸的心態，加上內部組織的僵化，促使整體效率下降。
市場沒有飽和，只有重分配
我經常強調「市場沒有飽和，只有重分配」的概念，今後市場的界線會愈來愈模糊，例如一般便利商店、超級市場提供更多様的熟食商品，以及增設座位區，對外食餐廳將產生競爭。日本無印良品也開始推出和超市互相結合的商場，結果大幅提升了顧客的來店頻率。
日本的藥妝店也已開始販賣生鮮食品，主要原因是發現它的主要客層大部分是家庭主婦或上班女性，因此提供生活相關用品，除了滿足顧客需求，並可以增加業績，相信這個變化，有一天也可能在台灣出現。
從前美國百貨公司和購物中心的賣場面積都很大，近幾年來除了縮小面積之外，並且營造成社區的活動中心，經常舉辦有趣味性的活動，以及提供更大的休閒空間，吸引顧客上門來。
企業規模有大有小，尤其一般小型企業不必好高鶩遠，眼前看到的大企業都是由小而大，穩健踏實走過來的。我們也看到很多企業的失敗案例，提醒我們經營事業的本心，最重要的還是一步一腳印，把當下的事業經營好。
【本文獲重仁塾授權刊登，原文標題：《無遠弗界的新潮流》】
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