你應該要知道的食事
i-Buzz SOCIAL綜觀3家台灣人最愛的甜甜圈品牌粉絲團落點，發現Mister Donut，在粉絲數與互動表現上皆遙遙領先Krispy Kreme和Haritts，且粉專的粉絲數也超過35萬，龐大的粉絲基數有利於進行品牌擴散。
整理＝編輯部
甜甜圈作為大人小孩都愛的點心和伴手禮，無論是日系或美系品牌，皆有各自的擁護者。i-Buzz SOCIAL本期精選台灣人最愛3大甜甜圈品牌，看他們如何透過社群行銷提升品牌力及好感度，吸引大小朋友購買自家產品，圈住粉絲的胃與心！
Mister Donut擁有最多線上線下粉絲
i-Buzz SOCIAL首先綜觀3家甜甜圈品牌的粉絲團落點，發現3家的落點分佈分散，光是粉絲數就有懸殊的差距。座落於第一象限的Mister Donut，在粉絲數與互動表現上皆遙遙領先；Krispy Kreme和Haritts的粉絲數雖有落差，但貼文平均互動數卻相差不大，Krispy Kreme未完全發揮粉絲動能，稍嫌可惜。
Harrits粉絲少但互動率佳
Mister Donut作為3者中最早引進台灣的品牌，線下的實體店鋪數不只是3家之最，粉專的粉絲數也超過35萬，龐大的粉絲基數有利於進行品牌擴散。從東京飛到台灣的Harrits，縱然粉絲數最少，但互動率卻是最高，實際與粉專互動的有機粉比例高，Harrits不定時於粉專推出新口味，是帶動互動率的利器之一。
Mister Donut擁有龐大的粉絲基數，有利於進行品牌擴散。（圖片來源：i-Buzz SOCIAL提供）
2、甜甜圈粉絲專頁深度互較動少
粉專想擁有良好互動表現，貼文的按讚、留言、分享比例是否平均分配也扮演著重要角色。比較3大甜甜圈品牌的互動類型分佈，發現3品牌都存在一樣的問題：粉絲幾乎只按讚，留言與分享的比例偏低，沒有再進行更深入的互動交流。往後的經營策略須更著重於提升粉絲留言分享的意願，尤其是留言數，才能讓粉專整體的互動指數更健康。
儘管3家甜甜圈的粉專皆面臨著互動指標分佈不平均的狀況，但以數字來看，Mister Donut的留言與分享數為所有品牌中較為突出的，Mister Donut是靠著哪些創意貼文或行銷策略，吸引粉絲進一步留言或分享呢？
甜甜圈粉絲專頁深度互較動少，須更著重於提升粉絲留言分享的意願。（圖片來源：i-Buzz SOCIAL提供）
3、Mister Donut包辦熱門貼文
觀察甜甜圈粉專Top50的熱門話題，發現3家品牌的貼文熱度落差大，Mister Donut入榜的貼文數就佔超過9成以上，大勝其他兩個品牌，貼文熱度呈現一面倒的趨勢。
獨家聯名與新口味是吸粉密技
進一步分析熱度最高的Mister Donut貼文類型，類別琳瑯滿目，包括聯名合作、節慶行銷、特殊口味猜謎等，而Mister Donut是如何善用各式各樣的貼文主題，打中各層消費者，與粉絲進行有效溝通？
Mister Donut靠聯名合作、節慶行銷、特殊口味猜謎與粉絲進行有效溝通。（圖片來源：i-Buzz SOCIAL提供）
4、真誠故事及創意互動能拉近粉絲距離
拆解甜甜圈品牌高互動貼文的致勝關鍵，發現粉絲除了喜歡接收到第一手的聯名商品與限定優惠外，對於利用故事勾勒出品牌核心的行銷手法，也十分買單。
4-1、Haritts用故事帶動高互動
整理出甜甜圈粉專中前10名的熱門貼文，Haritts以甜甜圈的製作故事，帶出品牌堅持——將品質做到最好的理念與用心，創下最高互動貼文；剩下9名則是由Mister Donut一手包下。
Mister Donut抓準粉絲期待心理
一覽Mister Donut的貼文行銷策略，不難看出榜上有名的貼文大多與聯名合作息息相關。Mister Donut擅長使用「搶先看」、「上市預告」、「獨家」、「限時優惠」等噱頭宣傳聯名合作，舉凡和寶可夢的聯名搶先看、GODIVA的新品限時優惠、公布牛角燒肉的聯名新口味前結合猜謎遊戲，邀請粉絲留言猜測等，成功勾起粉絲對產品的期待心理。
甜甜圈品牌高互動貼文的致勝關鍵，是利用故事勾勒出品牌核心的行銷手法。（圖片來源：i-Buzz SOCIAL提供）
4-2、Mister Donut發想創意互動模式吸引粉絲
除了抓準粉絲期待心理以外， Mister Donut亦善於運用創意互動模式，掌握流量密碼、引起粉絲共鳴，讓粉專生機勃勃。
情人節期間，Mister Donut推出限定口味，同時請粉絲在貼文下方標註另一半，搭配抽取甜甜圈兌換券的活動，順利促進粉專與粉絲間的感情；在牛角燒肉的新聯名系列中，邀請粉絲一同猜測神秘食材，結合小當家的漫畫，引起各個年齡層粉絲的共鳴；也在與寶可夢的聯名款上市時，將當時火紅的iPhone廣告與貼文完美融合，順利引起廣大迴響。
Mister Donut藉創意互動模式吸引粉絲。（圖片來源：i-Buzz SOCIAL提供）
一手可握的小小甜甜圈，卻可以為自家品牌帶來不容小覷的大大商機。3家知名的甜甜圈品牌在粉絲團經營上各有優劣，主打的行銷策略也有所不同，像是Mister Donut善用本身擁有最多粉絲數的優勢，在貼文中融入節慶行銷、好玩議題與流行時事，玩出社群新風味；Haritts雖然粉絲數不多，依然透過甜甜圈的製作故事抓取粉絲目光，創造互動數第一名的熱門貼文；Krispy Kreme則在整體社群表現皆需更加把勁。真誠、有趣與新穎，可謂甜甜圈品牌粉絲團的3大經營亮點，掌握「圈粉」心法，在社群創造甜蜜驚喜讓粉絲買單。
審稿編輯：李若威
延伸閱讀
▶甜甜圈也能更健康！英國烘焙品牌透過蒸氣成型開發出低熱量、少糖少添加的甜甜圈
▶吃甜甜也要顧健康！低卡、高蛋白招式百出，冰淇淋和冷凍優格成長最快
▶Dunkin' Donuts母公司要賣了！關800間店、營收下滑，為何還有2500億的身價？
