你應該要知道的食事
福灣巧克力2015年性騷擾事件近日再度受到關注，在網友抵制下，許多聯名商品火速停產或下架，以做出切割。繼12月7日桂冠巧克力湯圓上市僅4天就火速決定全面停產、上架所得全捐公益之外，8日再陸續傳出嵜本生吐司、乖乖、Mister Donut等聯名商品也決定全數下架。
撰文=林玉婷、李依文
知名得獎品牌福灣巧克力2015年的性騷擾事件近期再度受到關注，所引發的消費者拒買效益擴大，連帶影響合作廠商桂冠實業12月4日才剛上市的巧克力湯圓遭牽連，因所使用的巧克力原料是委由福灣所進口，引發網友抵制，促使桂冠於7日晚間於官方粉絲團發表聲明，表示該款產品即日起停產，已經上架的所得也將全數捐作公益。而8日亦陸續傳出其他聯名品牌，如日本嵜本生吐司、乖乖、Mister Donut、全家便利商店、家樂福、金色三麥等都宣布全數下架福灣聯名商品。
桂冠迅速止血 網友盛讚危機處理快
冬至前搶推新品的桂冠，在12月4日才剛推出市面上第一款巧克力風味湯圓，內餡以鑑賞級70%的黑巧克力，加上法國頂級柑橘醬，原本預料將在熱銷的抹茶湯圓後再創銷售熱潮，沒想到卻被網友發現巧克力原料是委由福灣巧克力進口，而福灣董座因2015年涉嫌性騷擾女員工而惹議，即使近年國際獲獎連連、國內跨界聯名的合作產品也很多，但品牌形象卻因性騷擾事件而蒙塵、更連帶拖累了合作廠商。
不過，桂冠不顧銷售旺季、新品才剛上市，明快決定將爭議商品停產且上架所得全捐公益，也引發網友盛讚「感受到尊重消費者的心」、「實踐社會價值與責任」，即使損失了新品，卻也贏回消費者支持。
桂冠12/4才上架的巧克力湯圓，引所使用的巧克力是委由福灣巧克力進口，引發網友抵制，7日宣布停產、所得全捐公益。（圖片來源：桂冠提供）
桂冠實業聲明全文如下：
誠摯感謝各位對「桂冠巧克力湯圓」產品的關注與建議，針對巧克力透過供應商福灣公司進口東南亞 Malagos Agri-Ventures Corporation 原料，處理不周全一事，特對此做出以下聲明：
為尋找頂級原料，本事件透過供應商進口鑑賞級巧克力磚，製成新品，桂冠實業秉持開心品味時光，在乎且凝聚著人跟人的關係，期盼與消費者站在同一線，故即日起：
1、停止「桂冠巧克力湯圓」之生產
2、上架之「桂冠巧克力湯圓」之所得，將全數捐做公益桂冠實業對於合作夥伴的選擇，未來會更謹慎考慮，本事件造成社會大眾多方討論，我們深表遺憾，且願意和消費者同位思考，謝謝大家的意見，特別感謝本事件中給予指教的消費者，我們虛心承受，也期盼未來推出的產品在高品質、優質風味的原則之外，也兼具實踐社會價值與責任，讓各位擔心了，未來請與我們一起同行，有任何看法或意見，歡迎隨時聯繫我們或私訊回饋亦可，謝謝。
切割潮如野火燎原，乖乖、嵜本、Mister Donut、全家等相繼下架切割
繼桂冠開出切割福灣巧克力的第一槍後，乖乖、嵜本、Mister Donut、全家、家樂福、金色三麥等企業也在12月8日接續宣布下架所有與福灣巧克力相關之聯名產品。
乖乖於聲明稿中提及，即日起將立即於通路與店端下架與福灣聯名之巧克力乖乖產品，但秉持不浪費的原則，會將下架之產品轉贈給社福機構。來自日本的嵜本生吐司專賣店於新聞稿中也表示，該企業尋求不同的優質食材融入生吐司當中，想帶給消費者更好的產品體驗，但於此次的醜聞風波當中，將停賣每週二在101門市限定販售之福灣聯名產品，並表示在未來將會慎選企業合作夥伴。Mister Donut同樣於即日起，立即下架與福灣創辦人許華仁聯名所推出的多款巧克力甜甜圈。
Mister Donut今年的巧克力季與福灣巧克力創辦人許華仁攜手打造7款聯名甜甜圈、法式甜點，此次風波後於12月8日宣布下架停售。（圖片來源：Mister Donut 提供）
全家便利商店也宣布下架福灣相關聯名商品，包括與福灣獨家開發的可可碎粒巧克力脆皮雪糕、乖乖福灣巧克力玉米脆條及SUNMAI金色三麥台灣1號巧克力啤酒等聯名產品，全都下架停售。（圖片來源：全家便利商店提供）
至於全家便利商店現在正在進行巧克力季，也找來福灣巧克力進行一系列跨界合作。全家表示，目前架上相關的福灣產品，包括獨家開發的可可碎粒巧克力脆皮雪糕、福灣62%巧克力杏仁豆都將下架；原本也預計上架的桂冠巧克力湯圓，也暫停銷售。至於家樂福則表示，目前已直接停止向福灣進貨，架上商品也都會下架。而金色三麥SUNMAI與福灣合作「台灣一號巧克力啤酒」產品，SUNMAI也發出聲明表示，未來將加強合作對象的評估環節，除了品質、風味上的把關，也會對合作對象有更全面的了解，且在得知該事件後已立即停止生產、即日起主動下架「台灣一號巧克力啤酒」。
對於合作品牌紛紛切割 福灣表示尊重
對於聯名商品紛紛遭到下架或停產，福灣巧克力8日晚間也再度於官方粉絲團貼出公告回應，表示在11月27日在粉絲團發表道歉聲明時，也已同時向聯名合作的廠商說明事件始末，表示尊重合作方在評估損益之後的所有決定，且願意承擔合作品牌的銷售損失，更聲明「願盡一切努力，讓消費者重拾對於福灣巧克力的喜愛。」
福灣雖發表聲明致歉 但仍無助於消費者抵制行動蔓延
至於引發爭議的福灣巧克力，日前甫於2020「世界巧克力大賽International Chocolate Awards（ICA）」的亞太區競賽拿下超過半數的獎牌，並以「台灣一號屏東黑巧力70%」拿下5項金牌，也是全亞洲囊括金牌最多的巧克力，但如今卻因多年前的醜聞被翻出而引發消費者抵制，也考驗福灣在產品力之外的危機處理能力。
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