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全球跨境電商龍頭亞馬遜，在2010年開始佈局義大利電商市場，但是過去義大利人偏愛在實體商店購物、以現金支付，直到2020年新冠肺炎疫情下，亞馬遜因禍得福、意外打開了義大利的電商市場。

撰文＝勵心如

新冠肺炎席捲全球，網路購物在疫情下快速擴張，成為全球民眾購買物資的重要通路，亞馬遜因此在歐洲、美國等全球市場都加速成長。

其中亞馬遜2010年就進入義大利市場，在義大利的第一筆交易是一本兒童讀物，但根據外媒報導，接下來的10年，亞馬遜並沒有在義大利市場獲得成功；根據歐盟政府統計機構歐盟統計局（Eurostat）的數據顯示，2019年僅不到40％比例的義大利人在網上購物，相較於英國為87％，德國為79％，義大利的電商購物比例顯然很低。

疫情籠罩下的2020年，義大利線上總銷售額預估將成長26%

但疫情期間，情況有了改變，義大利是最早受到新冠肺炎疫情衝情的國家之一，在2020年政府實施首次全國範圍的病毒封鎖之後，義大利人在網路上購買商品的比重創下新高。據米蘭理工大學的研究人員估計，這一年義大利線上總銷售額預估將成長26％，達到創紀錄的227億歐元。義大利零售業聯盟Netcomm稱其為「10年演進飛躍」，1月至5月之間，超過200萬義大利人首次嘗試使用電子商務。

即使現在疫情情勢趨緩，但是不少義大利民眾已經習慣使用電商購物了，根據《紐約時報》報導，義大利人正在使用亞馬遜購買諸如葡萄酒和火腿等主食，以及網路攝影機，印表機墨盒和健身帶等各項物資。

亞馬遜將在義大利擴增據點，並再僱用約1600名員工

因應需求快速成長，亞馬遜也計畫在義大利擴增投資，除了在義大利增設新的據點之外，也計劃在年底之前再僱用約1600名員工，將其全職員工增加到8500人，而2011年，其在義大利的員工還不到200人。

事實上，除了義大利之外，亞馬遜在全球電商市場也持續擴張，與2月份相比，8月亞馬遜在美國的網站流量成長了29%；同期，在全球其他16個市場總計成長了19％，其中義大利和印度成長了9%；德國、日本、法國則是近20%；英國市場則成長達25％。

亞馬遜第二季電商營收成長42％，獲利創下歷史新高

亞馬遜已經是西歐線上零售商龍頭，根據Digital Commerce 360的估計，其網站佔2019年歐洲線上銷售額的9.8％，其中包括亞馬遜出售的自有商品和亞馬遜6個歐洲網站上的賣家銷售額。相比之下，歐洲排名前兩位的零售商：德國奧托集團和英國的塞恩斯伯里分別僅佔歐洲線上零售額約1.2％，和亞馬遜還有很大的差距。

新冠肺炎疫情下，網路購物需求持續成長，全球線上零售龍頭亞馬遜業務也因此快速拓展全球業務。

而新冠肺炎疫情無疑推動亞馬遜持續快速成長。根據亞馬遜公布數據，2020年第2季，達到889億美元營收，比2019年同期成長40%，當中的電子商務營收為781億美元，成長42%，而雲端服務AWS營收則是108億美元，成長29%。此外，該季亞馬遜的獲利達到52.4億美元，比2019年同期增加99.7%，創下歷史新高。

審稿編輯：林玉婷

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