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英國肯德基因更換物流配送廠商，導致雞肉存貨量不足，近半門市被迫暫停營業，截至當地時間2018年2月22日，問題仍待解決。
撰文＝黃毓棻
英國肯德基2018年2月中旬起，因物流配送問題，導致雞肉供貨量不足，門市被迫暫停營業一週，或者減少供應菜色、縮短營業時數。直到當地時間2月21日中午，仍有近270家門市持續暫停營業，且尚未確認物流配送問題何時能夠解決。
造成缺貨的原因，是由於肯德基更換了物流配送合作夥伴，物流配送出現了「作業上的問題」，讓雞肉供應被打斷。在2018年2月13日前，肯德基的雞肉是由Bidvest公司進行配送，接著，物流廠商更換為DHL公司，並且搭配Quick Service Logistics（QSL）公司的配送系統軟體，而運輸問題就在更換新夥伴後發生。
肯德基在推特與官方網站發布了訊息：「雞肉正在路途上，只是沒有來到我們的餐廳。」、「我們與新的物流夥伴合作，但有一些起步的問題－－要讓新鮮的雞肉送到全國的900間餐廳確實是一件複雜的事。」肯德基也推出了Q&A懶人包為消費者澄清本次事件原因、員工薪水等相關問題，並且強調雖然有過半門市暫停營業，但不會讓任何員工有收入上的損失。
DHL公司則表示，作業問題導致運送過程未完成或者延遲，目前正在努力修正，並且為造成的不便致歉。
英國總工會（GMB union）的官員Mick Rix則表示，總工會曾嘗試告知肯德基，更換物流配送商是個錯誤，這項改變讓255個工作者失業，並且關閉了1個倉庫。同時他也批評DHL「掠奪所有能夠得到的業務，並且以低價競爭取得工作的機會」。
目前愛爾蘭、北愛爾蘭地區的門市照常營業，不受影響。門市營業狀況可上英國肯德基官方網站查詢。
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參考資料
▶BBC-Delivery problems force over half of KFC restaurants to close
▶英國肯德基推特
▶BBC-KFC shortages to continue all week
