闢謠高手在民間！自發性團體為公眾偵查網路謠言 @ 食力foodNEXT‧食事求實的知識頻道

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除了衛生福利部食品藥物管理署的闢謠專區，民間也有些具備專業知識的人士組成團體，在網路社群上為民眾闢謠，甚至自行開發軟件，免費協助民眾偵查網路謠言，釋除疑慮。

撰文＝林玉婷、嚴永龍

網路謠言擾亂民心，屢屢造成公眾恐慌。除了衛生福利部食品藥物管理署的闢謠專區，民間也有些具備專業知識的人士組成團體，包含利用LINE闢謠的「真的假的－轉傳訊息查證」LINE @生活圈以及「科學新聞解剖室」監督平台，不僅在網路社群上為民眾闢謠，甚至自行開發軟件，免費協助民眾偵查網路謠言，破除疑慮。

「真的假的－轉傳訊息查證」：轉傳訊息即有 LINE bot 機器人幫查證

「真的假的－轉傳訊息查證」是由一群熱心工程師、設計師和編輯人員共同開發的LINE闢謠平台，2016 年 10 月在「g0v.tw 台灣零時政府」Facebook 粉絲頁提案之後、同年 12 月正式啟動服務。發起人Johnson表示，因為發現有些謠言早已被澄清卻仍一直流傳，為了幫助較不會使用關鍵字 google 查詢的數位移民（digital immigrants，1980年代以前出生、不習慣數位環境的人），能用他們熟悉的「轉傳」方式來解答自己的問題，故選擇使用「LINE@生活圈」的平台協助闢謠。

此平台的運作原理是，LINE 用戶只要加「真的假的」為好友，轉傳想要查證的訊息到「真的假的－轉傳訊息查證」LINE @生活圈中，機器人「LINE bot」便會搜尋謠言資料庫裡的對應項目，提供該訊息的參考資料，以助用戶判別真假。「真的假的－轉傳訊息查證」平台的發起人 Johnson 表示，平台的資訊完全對外開放，除了 LINE 之外，民眾也可至官網上查證傳聞，亦能參與闢謠、對傳聞作出回應。也設立「Cofacts 真的假的編輯交流天地」Facebook 社團，供闢謠編輯交流討論，同時也不定期舉辦編輯小聚，邀請 Facebook 上關注網路謠言的人，以及 LINE bot 的使用者，實際聚在一起用 100 分鐘進行闢謠體驗、分享心得與收集建議。

LINE 封閉擴散性傳播形式核災食品謠言擾亂民心

目前「真的假的－轉傳訊息查證」平台的營運團隊共有7人，截至2017年12月19日，已有28,322個LINE用戶加入，資料庫合計共12,178筆查詢條目，且自2017年7月起，每週約有180則訊息傳入平台系統。

根據《食力》統計，「真的假的－轉傳訊息查證」平台資料庫的萬筆資料中，約有 1 成 3 為食品相關的謠言，而LINE回報數最高的10個食謠言條目，多半屬於空穴來風的虛假資訊，內容都十分誇大具恐嚇性。與《食力》臉書謠言排行榜交叉比對後，可見曾在 2016 年《食力》排行榜上的「日本核災食品」和「基改食品」等謠言，直至 2017 年仍在 LINE上傳播不止。由此可推斷，LINE 是個人對個人的通訊軟體，謠言在此的傳播方式呈封閉擴散性，不像臉書謠言張貼出來後、容易同時遭受公眾檢視與闢謠，如果收到 LINE 謠言的民眾不多加查證，按一下轉傳直接散播出去，就能讓謠言得以在封閉性群體間不停流傳。

科普工作者廖英凱是科技部科學傳播諮詢的民間代表，他認為民眾應瞭解科學有其證據力，強度最弱的是專家意見，依次遞增為個案研究、非隨機分配研究、隨機分配研究和系統性回顧。謠言中所指出的理論依據經常是引用專家意見，但通常這類型的專家反而有可能是被捏造出來的。也就是說「越是專家所說的內容，越應該懷疑」。

但我們從「真的假的－轉傳訊息查證」官網的數據中發現，民眾到官網上查詢點閱前 10 名的食謠言，就有多起冒名專家的研究發現，可見民眾還是很容易相信所謂的專家說法。至於「日本核災食品」謠言不管在通訊軟體、還是網站排行都在十甲之內。顯見食藥署雖曾於 2016 年 11 月澄清核災食品相關謠言為不實消息，然其傳播似乎未能遏止，導致部份民眾對日本的進口食品仍有疑慮。

「科學新聞解剖室」監督平台：科學素養與媒體識讀能力方為根除謠言之道

對於網路謠言的亂象如何遏止，國立中正大學通識教育中心教授黃俊儒，也是臉書闢謠專頁及網站「科學新聞解剖室」的創辦人指出，現今民眾不一定要有各學科的專業知識，但要有科學素養、對科學研究及其原理有基本的認知，才能對謠言中所謂科學實證有判斷能力。另外，民眾亦須明白媒體傳播訊息的模式，藉此分析資訊的真實與正確性，正因如此，「科學新聞解剖室」從科學的角度剖析謠言，期望能收科普之效。

肯定政府闢謠但培養民眾識讀能力仍是首要之舉

對於政府的種種闢謠措施，這些專門闢謠的民間人士認為有一定成效。Johnson 表示食藥署的闢謠專區對於「真的假的－轉傳訊息查證」平台的工作幫助很大，編緝人員在查證食謠言時，可參考專區的相關資料。然而，「真的假的－轉傳訊息查證」平台的編緝 Billionn 亦指出，目前政府對闢謠措施的宣傳不足，使用闢謠專區及專線的民眾仍然有限。

其實，不管是政府或民間的闢謠作為，始終未能解決產生謠言根源的人性問題。所謂「恐懼源於未知」，對於自己不認識的事物，態度偏向保守乃人之常情。故此，培養民眾的科學素養與媒體識讀能力實為當務之急，看待謠言，須以理性分析代替直觀感覺，方為根除謠言之道。