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美廉社2021年11月17日亮相首家「蝦皮店到店示範店」，選在五股純住宅區，瞄準寄、取貨的高潛在人流，未來美廉社將開拓300家「數位服務EC店」，提供外送服務、電商寄取貨等數位功能，期望帶給顧客嶄新的體驗。
採訪‧撰文＝陳映璇
「這是我在雙11網購的一拳超人公仔！」三商家購董事總經理邱光隆興奮地在門市裡開箱包裹，透過與蝦皮合作，如今美廉社也成為新的網購取貨地點。
三商家購旗下連鎖超市美廉社2021年11月17日對外亮相首家「蝦皮店到店示範店」，選在五股純住宅區，瞄準寄、取貨的高潛在人流，未來美廉社將開拓300家「數位服務EC店」，提供外送服務、電商寄取貨及美廉無人便利架等數位功能。
透過與蝦皮合作，如今美廉社也成為新的網購取貨地點。（圖片來源：數位時代提供）
測試蝦皮店到店服務，邱光隆：提高顧客體驗優先
走進40坪空間大的門市，收銀台旁就是蝦皮店到店服務，從寄取件櫃檯、EC櫃及物流箱都由蝦皮提供，僅使用美廉社約2~3坪空
間。現階段美廉社選擇30~40坪大的空間作為蝦皮店到店測試，預計12月底前還會再展店，並持續測試到2022年2月底。
為何首家選在五股住宅區？三商家購董事總經理邱光隆指出，主要是蝦皮透過大數據選址，預估一天約收200個包裹，服務範圍從原本250公尺擴大到1公里，預計帶動單店來客增長20%。
收銀台旁就是蝦皮店到店服務，從寄取件櫃檯、EC櫃及物流箱都由蝦皮提供。（圖片來源：數位時代提供）
蝦皮提供約6個EC櫃。（圖片來源：數位時代提供）
現階段雙方的合作，美廉社主要提供空間、人力與金流服務，並不涉及後端的物流配送，全由蝦皮處理。談到合作的效益，邱光隆直言，「這次的合作KPI目標不在於一件包裹能夠收多少錢，而是在於提高顧客體驗，以及帶動消費者附帶採買的效益，預計2022年2月測試完後，才會正式討論分潤的事情。」
至於未來美廉社的商品，是否有機會販售到蝦皮本身的店到店通路？邱光隆說，「目前沒有這個考量，它原本已有不錯的合作夥伴，不需要去搶這個生意。」
蝦皮拓展門市服務範圍，美廉社明年展店至千家
不過全台超商門市破萬家、布點綿密，消費者已習慣到超商取貨、寄件，那美廉社的競爭優勢在哪？邱光隆表示，提供蝦皮店到店服務並不是要跟既有業者搶生意，而是補足服務缺口，「美廉社一直以來的目標是全台7,760個村里都要展店，根據內部調查，至少有過半的村里還有空間可以開店，接下來展店上，也會跟蝦皮共同討論合作。」
邱光隆表示，蝦皮店到店服務並不是要跟既有業者搶生意，而是補足服務缺口。（圖片來源：數位時代提供）
美廉社已有790家門市，目標2023年要展店1,300家，最快明年底前開到1,000家，邱光隆表示，「未來不排除併購小型通路，若有找到不錯的標的，千店的計劃也會提早實現。」
與蝦皮合作，也能加速美廉社展店計畫。過去展店主要設定開25坪空間門市、服務250公尺範圍的消費者，這樣的租金、格局對美廉社來說較有利；跟蝦皮合作後可以打破限制，服務1公里外的客群，當服務範圍擴大，展店計畫也能加速進行。
無懼全聯併購大潤發！美廉社衝刺門市數位服務
看待全聯併購大潤發，對於美廉社的衝擊，邱光隆認為，短期對零售市場不會有太大影響，但長期還是要看全聯併購背後的策略與整併的計劃，「從過去的零售業併購的經驗來看，業者可能還會把沒有效益的店關掉，我們還因此受益，且未來美廉社也會持續展店。」
看待全聯併購大潤發，邱光隆認為，短期對零售市場不會有太大影響，但長期還是要看全聯併購背後的策略與整併的計劃。（圖片來源：數位時代提供）
多元合作才是王道！美廉社：強化線下三大數位服務
展望未來，美廉社也會強化線下門市三大數位服務，包括：蝦皮店到店服務、外送平台foodpanda服務，以及無人便利架服務導流團購服務，未來至少要導入300門市，目前已有近200家屬於數位服務EC店。接連與外送平台、電商業者合作，讓邱光隆深刻感受到，「線上服務不會吃掉線下業績，多跟別人合作，反而能夠帶來更多新客！」
【本文獲《數位時代》授權刊登，原文標題：美廉社牽手蝦皮店到店，準備跟四大超商搶生意？3大服務衝刺數位佈局?】
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