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由於新冠肺炎疫情爆發，消費者的消費習慣和商業運作被顛覆。歐睿國際（Euromonitor International）的《 2021十大全球消費趨勢》報告揭示了最具影響力的10個新興消費者趨勢，這些趨勢將定義2021年的消費者行為，是今年值得關注的趨勢。

2020年世界發生了很多事。由於新冠肺炎疫情爆發，消費者的消費習慣和商業運作被顛覆。在這個動蕩的時期，企業必須優先考慮客戶和消費者的需求。盡早發現這些消費趨勢將使品牌能夠創造引起消費者共鳴的產品和服務。

歐睿國際（Euromonitor International）的最新報告揭示了最具影響力的10個新興消費者趨勢，這些趨勢將定義2021年的消費者行為，是今年值得關注的趨勢。

1、重建更美好的家園（Build Back Better）

2020年，50％的專業人士認為其公司為「目的驅動型」。現在，企業不僅關心收入，更要優先考慮人類﹑地球和利潤這三重底線。

2、渴望便捷性（Craving Convenience）

新冠肺炎疫情減少了衝動性購物，非計劃性購物行為開始轉變為預先計劃的行為。消費者渴望恢復疫情前的便捷性。「無縫的體驗」將在消費者的購買決策中發揮關鍵的作用。

3、戶外綠洲（Outdoor Oasis）

消費者會將休閒活動遷移到戶外舉辦。在戶外活動可以在使人在遠離人群的同時能夠感受與他人的連接，因此露天場所將變得至關重要。

4、數位化物理現實（Phygital Reality）

物理世界和虛擬世界交融，使人們在家也能與外界保持聯繫。虛擬工具將成為企業運營不可或缺的一部分，企業必須將虛擬世界整合至實體位置，以確保消費者安全回歸物理空間。

5、玩轉時間（Playing with Time）

2020年，51％消費者的前3大生活優先事項中，包括了「自由時間」這一選項。額外的靈活性為消費者提供了更多的時間，但要找到最佳利用方式卻並非易事。為響應其需求，將會出現24小時服務文化。

6、焦躁和反抗（Restless and Rebellious）

消費者內心充滿厭倦，對領導者的不信任已成為常態，偏見和謠言正在造成信任危機。在飽受磨難，奉行利他主義卻一無所獲之後，一部分激進分子開始通過反抗，要求將自己的需求和要求放在首位。

7、注重安全（Safety Obsessed）

注重安全成為健康新趨勢。由於對感染的恐懼以及健康意識的提升，消費者對衛生產品的需求增加，並更傾向於利用非接觸解決方案來避免人際接觸。

8、驚恐和不安（Shaken and Stirred）

2020年，抑鬱和心理健康對全球73％的消費者的日常生活造成了中等或嚴重的影響。新的一年，消費者將重新評估優先事項和自己的身份，追求更充實、更平衡和自我完善的生活。

9、精打細算的節儉者（Thoughtful Thrifters）

消費者非常謹慎和節儉。49％的消費者在2020年初計劃在未來 12 個月內增加積蓄。在2021年，消費者將會優先考慮購買附加值高並重視健康的產品。

10、全新工作空間（Workplaces in New Spaces）

2020 年，「不在辦公室」有了新的涵義。在家辦公對於消費者的生活產生了漣漪效應，包括服裝選擇、技術支出、飲食習慣等方方面面。傳統辦公室將被重新定義。

【本文由歐睿國際（Euromonitor International）授權刊登】

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