世新大學公共關係暨廣告學系教授陳一香認為,食品業長期以來,重視廣告行銷勝過消費者教育,都是在需要銷售的時候,才來和消費者、媒體打交道。訊息溝通只有平常積累才能發揮效果,一旦等到危機爆發,社會情緒陷入「理盲」後,有理也說不清,被消費者以高道德標準檢視也不為過。食品業者應該學會的是如何有效溝通!