專精在整合行銷與公關領域多年的傳動數位整合行銷公司執行長楊欣怡表示，「不要僅把自媒體當成是另一個銷售管道而已」，企業需把商人思維轉換成交友思維，否則平常沒有跟消費者溝通，出事情後，資訊量一下子這麼龐大，當然要給消費者消化的時間。「不能當消費者是神仙，覺得說了人家就聽得進去」楊欣怡表示。

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